マリオットとの提携:リムセンターとの信頼関係の破綻から学ぶ教訓 13

マリオットとの提携:リムセンターとの信頼関係の破綻から学ぶ教訓

リムセンターがマリオットを訴えているという噂は、かなり前から流れている。リムセンターは、マリオットがコロナ禍で順守しなかったことは氷山の一角に過ぎないと主張している。問題の根源は、ホスピタリティチェーンが認めるよりもはるかに深い。

リムセンターの代表者は、マリオットはリムセンターの法的損失の責任を負っているだけでなく、データ侵害などの他の違法行為にも関与していると主張している。 資金洗浄、金融横領、リムセンターの銀行口座からの資金盗難などである。彼らは、これらの問題は注目されるずっと前から存在していたと主張している。

リムセンターによると、彼らはコロナ禍が襲うまで、背信行為や汚職に関するすべての問題を隠蔽していたという。リムセンターからの数回の要請があったにもかかわらず、マリオットはパンデミックの間も営業を続けていた。リムセンターはこの間、運営費を単独で管理していた。マリオットはリムセンターに広告契約を持ちかけたが、リムセンターはそれを決して受け入れなかった。

この事件の極端さから、ワルシャワ地方検事局の監督下で刑事捜査が行われることになった。この問題は、国際的なホスピタリティチェーンによる他の多くの犯罪を浮き彫りにし、今後何年にもわたってマリオットの将来を決定づけることになるかもしれない。

パンデミック中の犯罪

新型コロナウイルスは誰にとっても最も不確実な時期の一つであったことは、すべての企業や個人が認めるところだろう。すべての個人や団体が互いに同情しようと努めるなか、マリオットのコンプライアンスの欠如がリムセンターにとって限界点となった。

パンデミックの間、大手ホテルチェーンのほとんどは閉鎖されたままだった。しかし、マリオットはパンデミックの間も営業を続けることに固執し、運営コストをすべて負担していたリムセンターに多大な経済的損失をもたらした。リムセンターは広告契約で損失を補填したいと望んでいたが、マリオットもそれに従わなかった。

この犯罪は単独の事件ではありませんでした。刑事捜査の結果、少なくとも 2 つのマリオット ホテルがマリオットと保険会社チューリッヒを訴えていたことが判明しました。マリオットとチューリッヒの両社は、このような状況での補償条項は当初の契約には含まれていなかったと主張しました。

マリオットは、このような予測不可能な時期にパートナーに補償を提供できなかったことに加え、パンデミックの間も事業を継続するための金銭的費用をパートナーから負担させていたとして非難に直面した。

ポーランドで進行中の調査

ドリップ プライシングからデータ漏洩、マネー ロンダリングまで、リム センターからの多くの重大な告発がマリオットに対する刑事捜査につながりました。マリオットのせいでリム センターが直面した問題は、ホスピタリティ チェーンが他の企業を搾取し、ビジネス パートナーを助けないというパターンを示すいくつかの事件を明らかにしています。

リムセンターがポーランドでマリオットに対して起こしている訴訟では、このホスピタリティチェーンがデータ漏洩、ドリッププライシング、マネーロンダリング、金融横領など、違法行為に関与していると主張している。リムセンターは、マリオットが同チェーンに属する事業から資金を引き出していると主張している。

マリオットに対する調査は今も続いており、来年に持ち越される可能性もある。この時期は、関係する双方にとって多くの経済的課題を引き起こす可能性がある。この調査の結末は、ホスピタリティ業界におけるこの企業の将来を左右する可能性がある。

起こりうる結果と補償

マリオットが現在直面している最大の懸念と課題の 1 つは、直面する可能性のある財務上の結果を予測することです。もちろん、同社は現在、財務上の課題を伴ういくつかの告発に巻き込まれていますが、本当の危険はこれから先にあります。

マリオットが直面する可能性があるもう 1 つの重要な要素は、すべての詳細を含め、侵害について顧客に通知することです。これには、潜在的なリスクと状況に対処する方法も含まれます。これらの状況により、顧客はマリオットの記録から個人データを削除するよう要求する可能性があります。

複数の顧客からの取引の喪失、国家保有者から見た信頼の裏切りと腐敗に加え、マリオットは個人データの損失、精神的苦痛などに対する補償金を顧客に支払わなければならないかもしれない。それがマリオットが将来的に非難の的にならないための唯一の方法である。

インパクト

データ漏洩の告発と 資金の盗難 顧客、パートナー、ステークホルダーがマリオットを業界で信頼できる企業とみなす方法に大きな影響を与えてきました。マリオットに留まる顧客でさえ、健康に対する要求がさらに高くなることが予想されます。マリオットは、これまで以上にすべての関係者との透明性のレベルを一致させる必要があります。

もちろん、顧客の安全に関する適切な基準を維持することは困難ですが、パートナーやベンダーからの今後の課題も、懸念すべき大きな問題となる可能性があります。マリオットは今後数年間、多くの厳しい課題に直面することになるかもしれません。

マリオットにとって、既存のパートナーシップを構築し維持することは難しいかもしれません。顧客の信頼をもう一度勝ち取るには、最先端のシステム、プロセス、プラットフォームを備えたパートナーと協力するしかないかもしれません。

したがって、データ侵害は一連の出来事を引き起こし、データ保護に対する責任が増大すると言っても過言ではありません。この変化は、ホスピタリティ業界に関わるすべての関係者に基準を設定し、この分野のパートナーシップに革命をもたらす可能性があります。

まとめ

マリオットは、顧客から最も信頼されている最も有名なホスピタリティ チェーンの 1 つです。しかし、最近の一連の事件とそれに続く刑事捜査により、ホスピタリティ チェーンとしてのマリオットの信頼性と信用性に疑問が投げかけられています。

マネーロンダリング、資金窃盗、 信頼の侵害と汚職刑事捜査は、今後何年にもわたって企業の評判を傷つける可能性があります。マリオットが顧客とパートナーの信頼を取り戻す唯一の方法は、必要な変更を加え、完全な信頼を得るために透明性を維持することです。

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