Apple TV 4K の Amazon Prime Video で音声付きの黒い画面を解決する 6 つの最適な修正方法 13

Apple TV 4K の Amazon Prime Video で音声付きの黒い画面を解決する 6 つの最適な修正方法

Apple TV 4K の Amazon Prime Video アプリを使用すると、Dolby Vision および Dolby Atmos フォーマットでお気に入りの映画やテレビ番組を一気に見ることができます。 家族や友人が Prime Video アカウントを使用している場合、すべてのユーザーが異なるプロフィール アイコンを設定できます。

しかし、一部のユーザーは、Prime Video では黒い画面で音声が聞こえ、字幕が表示されると Apple の公式コミュニティ フォーラムで報告しています。 同じエラーが発生した場合は、Apple TV 4K の Amazon Prime Video で音声付きの黒い画面の問題を解決するのに役立つ解決策をいくつか紹介します。

1. インターネット接続を確認する

何よりもまず、インターネット接続の強度を確認する必要があります。 Prime Video などのアプリから最高の品質でコンテンツをストリーミングするには、Apple TV 4K を高速インターネット接続に接続する必要があります。 コンピューターまたはモバイルでインターネット速度を確認する以外に、Apple TV 4K でインターネット信号強度を確認する方法は次のとおりです。

ステップ1: Apple TV 4Kのホーム画面で、「設定」に移動します。

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ステップ2: 下にスクロールして「ネットワーク」を選択します。

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ステップ 3: [ステータス]で、接続されている Wi-Fi ネットワークの信号強度を確認します。

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信号強度が低い場合、特に 5GHz の周波数帯域を使用している場合は、Apple TV 4K をルーターに近づけることをお勧めします。

2.ビデオ再生設定を変更する

インターネット速度が正常になったら、Apple TV 4K の現在の再生設定を確認する必要があります。 Prime Video には、HDR および Dolby Vision でストリーミングされる映画やテレビ番組のタイトルが収められているため、可能な限り最高のエクスペリエンスを得るために、再生フォーマットを 4K SDR 60Hz (ヨーロッパ地域では 50Hz を選択) に変更してみてください。 これを行う方法は次のとおりです。

ステップ1: Apple TV 4K のホーム画面で、設定アプリを開きます。

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ステップ2: 「ビデオとオーディオ」を選択します。

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デフォルトでDolby Visionを選択している場合、Apple TV 4KおよびPrime Videoを含むストリーミングアプリのインターフェース全体が暗くなります。

ステップ 3: 「フォーマット」を選択します。

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ステップ 4: 下にスクロールして、4K SDR 60Hz または 50Hz (地域に応じて) を選択します。

ステップ5: 戻って、「コンテンツの一致」を選択します。

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ステップ6: 「ダイナミック レンジに一致」と「フレーム レートに一致」を有効にします。

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ステップ 7: 設定を閉じて Prime Video を開いて、問題が解決したかどうかを確認します。

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3. HDMI ケーブルを確認してください

可能な限り最高の再生解像度でコンテンツを楽しむには、高速 HDMI ケーブルを Apple TV 4K に接続する必要があります。 古い HDMI ケーブルを使用していることが、画面が黒く音声が出るという問題が発生する原因である可能性があります。 Apple TV 4K には HDMI ケーブルが同梱されていないため、より高い帯域幅のサポートを有効にする HDMI 2.1 ケーブルを使用することをお勧めします。

4. Prime Videoアプリを強制終了して再起動する

iPhone や Mac と同様に、Apple TV 4K でもアプリの動作がおかしくなった場合は強制終了できます。 Apple TV 4K の Prime Video で音声付きの黒い画面が表示される場合は、アプリを強制終了して再起動してみてください。 この機能は、Apple TV リモコンのクリック アンド タッチを有効にしている場合にのみ機能することに注意してください。

ステップ1: Apple TV リモコンのテレビアイコンを 2 回押すと、バックグラウンドのアプリウィンドウが表示されます。

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ステップ2: 左のナビゲーション ボタンを使用して、Prime Video アプリを探します。

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ステップ 3: アプリを強制終了するには、Prime Video アプリのウィンドウを上にスワイプします。

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ステップ 4: Prime Video を再度開き、問題が解決したかどうかを確認します。

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5. Prime Videoアプリをアップデートする

上記の解決策が機能しない場合は、Prime Video アプリを更新できます。 Apple TV 4K にインストールされているアプリの自動更新機能を有効にすることもできます。 その方法は次のとおりです。

ステップ1: Apple TV 4Kで「設定」を開きます。

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ステップ2: 下にスクロールして「アプリ」を選択します。

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ステップ 3: この機能を有効にするには、「アプリを自動的に更新する」を選択します。

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アプリのアップデートを手動で確認する手順は次のとおりです。

ステップ1: Apple TV 4K で App Store を開きます。

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ステップ2: 上部のメニューバーから「購入済み」を選択します。

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ステップ 3: 左側のメニューから「すべてのアプリ」を選択します。

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ステップ 4: Prime Videoのバージョンアップデートが可能かどうかを確認してください。

ステップ5: アップデートをインストールした後、Prime Video アプリを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

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6.tvOSをアップデートする

また、Prime Video でのこの再生エラーの原因はシステム関連の問題である可能性があるため、tvOS のバージョンを更新することをお勧めします。

ステップ1: Apple TV 4Kで「設定」を開きます。

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ステップ2: 下にスクロールして「システム」を選択します。

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ステップ 3: 「ソフトウェアアップデート」を選択します。

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ステップ 4: 「ソフトウェアの更新」を選択します。

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ステップ5: アップデートが利用可能な場合は、「ダウンロードしてインストール」を選択します。

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ステップ6: tvOS アップデートをインストールした後、Prime Video を開いて問題が解決したかどうかを確認します。

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プライムタイムを楽しむ

これらの解決策を使用すると、Prime Video で音声エラーが発生する黒い画面が解消されるはずです。 Apple TV 4K で Dolby Atmos が動作しない場合は、私たちの投稿もお読みください。

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