Z 世代（強い意見、独特の嗜好、そして購買力が高まり続ける層）に効果的にマーケティングを行う方法を見つけてください。
それについては疑問の余地はありません。Z 世代の構築は異なります。
しかし、誰がZ世代に該当するかの定義は、誰に尋ねるかによって異なります（たとえば、私に言わせれば、それはVHSを一度も巻き戻す必要がなかった人です）。
Z 世代とミレニアル世代の間に明確な線を引くことはできません。特定の「世代」の一員であるかどうかは、年齢と同じくらい文化的な影響力も関係します。 (あなたの子供時代を決定づけたトラウマ的な映画はどれですか? ライオンキング または 上?) ただし、このブログ投稿では、Pew Research Center の定義を使用します。 1997 年以降に生まれた人は Z 世代に属します。
購買力が高まり続けるこのユニークな層に効果的にマーケティングを行う方法については、以下をお読みください。
Z世代対ミレニアル世代へのマーケティング
これまで、Z 世代とミレニアル世代は、マーケティングに関して「デジタル ネイティブ」としてひとまとめにされることがよくありました。たとえば、この 2024 年 3 月の Statista 調査では、Z 世代とミレニアル世代の 62% がその月にソーシャル メディア マーケティングの結果として何かを購入したと述べていますが、この 2 つの世代を区別していません。
繰り返しますが、それらの違いは必ずしも明確ではありません。それでも、いくつかの重要な違いがあります。
- Z世代はミレニアル世代よりも中等教育以降の教育を受けている可能性が高い。 米国では、Z 世代の 57% が高校卒業後も教育を続けています (ミレニアル世代の 52%、X 世代の 43% と比較して)。
- アメリカでは、 Z世代はミレニアル世代よりも人種的および民族的に多様です。 Z 世代の 50% が BIPOC であると認識し、ミレニアル世代の 39% が BIPOC であると認識しています。
- お互いの視点は似ているものの、 Z世代はミレニアル世代よりもわずかに進歩的です。一般に、Z 世代はリベラル志向であり、同性婚、人種的平等、性別に中立な代名詞の使用などを支持する傾向が高くなります。
Z 世代にマーケティングを行う方法: 7 つのベスト プラクティス
1. 価値観を最初に置く
Z 世代の視聴者は、ソーシャル メディアで新しいブランドに興味を持つとき、製品やサービスと同じくらいその会社についても関心を持ちます。
Z 世代の 45% は、ブランドが「信頼でき、透明性があるように見えること」がエンゲージメントの大きな動機になると述べています。したがって、ソーシャル マーケティングを販売だけを目的としたものにしないでください。自分の価値観を明確に示すコンテンツを作成し、ブランドのストーリーをできるだけ多く共有してください。
たとえば、Z 世代へのマーケティングを検討している衣料品会社は、衣類の素材、場所、どのような労働条件で作られているかについて透明性を持たせる必要があります。
2. 彼らの言語を話します
コミュニケーションが重要です。 Z 世代が理解して共感できる言語を使用できることが不可欠です。十分な知識がない場合は、没頭して学ぶのが最善です。
Z 世代のクリエイターをフォローし、コンテンツを視聴し、語彙、頭字語、ジョークに注目してください。それから、殺してください。
注意点が 1 つあります。これには時間がかかります。クールでいようとすることほどクールなことはありません。言葉遣いを強制したり（本物ではないように聞こえます）、やりすぎたり（不快です）しないでください。あなたは、一生懸命な義父ではなく、クールな叔母になりたいのです。コンテンツが Z 世代の言語を確実に理解できるようにする最も確実な方法は何でしょうか?彼らをソーシャル チームに雇用しましょう。
（追記：Z世代の皆さん、ソーシャルメディアでの仕事を探しているなら、ここにいくつかのアドバイスがあります）。
3. パフォーマンス的な活動や同盟関係を行わない
これは価値観を優先することと密接に関係しています。表面的には活動主義を装いながら、実際には大義を助けるために何もしていなければ、Z 世代はあなたを好きになることはありません。実際、ブロックされてしまう可能性もあります。
Forrester’s Technographics のデータによると、Z 世代のほぼ 3 分の 1 が、毎週ソーシャル メディア上のブランドのフォローを解除したり、非表示にしたり、ブロックしたりしていると述べています。理由？ 「Z世代は、表面が浅いと感じたら、ためらわずにブランドをキャンセルします。」
2024年のフォーブス誌の記事もこれに同意し、次のように述べています。「若い世代は、ブランドや企業が社会に与える現実世界の影響を自分の買い物の意思決定に結び付ける傾向が高い…彼らは、倫理的な製造慣行から従業員の扱い、そして環境保護に至るまで、あらゆることに注目している」持続可能性へのフレンドリーな取り組み。」
したがって、6 月のキャンペーンを誇張したり、BIPOC の従業員をコンテンツの装飾として使用したり、実際には持続可能ではないのに製品が持続可能に製造されていると主張したりしないでください。リアルマネーを寄付すること、疎外された声を高めること、ボランティア活動をしたり、行進や集会に参加したりすることはすべて、コミュニティのために真の意味で姿を現すための方法です。
4. コンテンツ作成者やインフルエンサーと協力して信頼を構築する
Z 世代にとって確実なマーケティング戦略の 1 つは、彼らが信頼する人々と協力することです (そして、彼らの姉たち全員を追跡するのは難しいため、私たちはソーシャル メディアのインフルエンサーに注目しています)。
15 歳から 21 歳までの人々は、それより上の世代に比べて、一部または多数のインフルエンサーをフォローする可能性が高くなります。
ソース： 午前相談
さらに、Z 世代女性の 24% は、購入する新製品について知る際に最もよく利用する情報源はインフルエンサーであると述べています。
ソース： 午前相談
インフルエンサーとのコラボレーションは、Z 世代にマーケティングを行う非常に効果的な方法です。これはすべて、ブランドの信頼性/言語を話すビジネスの一部です。Z 世代は信頼できるブランドから購入したいと考えており、信頼できる人から信頼できるブランドについて聞きます。
5. 楽しませる
Morning Consult のこのレポートによると、Z 世代がインフルエンサーをフォローする理由には、「彼らは非常に面白い方法でコンテンツや情報を作成する」、「より個人的な設定で興味深いコンテンツを提供する」ことが含まれています。
退屈なコンテンツでは何も進みません。さらに、Z 世代は、インフルエンサーをフォローするかどうかを決めるとき、面白いか、魅力的な性格を持っているかが 2 番目に重要な要素であると言います。
ソース： 午前相談
Z世代は鋭く、賢く、そしてしばしば暗いユーモアのセンスを持っています。（もちろん、慎重に）それに身を乗り出します。
ジョークを理解できることを示すことは、この世代に大きな違いをもたらします。
たとえば、リア・ミシェルは字が読めないという奇妙な噂がZ世代の間で広まった後、セレブはそのジョークに身を乗り出してTikTokで返答した。 TikTok は 1,430 万回の再生回数を獲得しており、コメントは非常に好意的です。それは天才的な行動でした（今これをリアに読んでいる人は、彼女に伝えてください）。
6. 適切なプラットフォームを使用する
Z世代の女性とつながりたいなら、TikTokをスキップしないでください。 2024 年の Statista 調査によると、TikTok は Z 世代女性の購買決定に 3 番目に影響力のある広告チャネルです。
TikTokより上位にランクされる唯一の「チャンネル」は、実際の推奨、つまり友人/家族からの推奨や、友人/家族が製品を使用しているのを見ることです。 Instagram 広告や IG インフルエンサーの投稿も上位にランクされていますが、Facebook や Twitter の広告は、Z 世代の女性に甘い現金を渡すよう説得する可能性は低いです。
ソース： スタティスタ
7. セールをする
これはどの世代にも当てはまりますが、Z 世代は特に取引に興味があります。
2024 年 5 月、Z 世代の消費者がソーシャル メディアで新しいブランドを利用する動機となる最大の理由は割引であることが判明しました。したがって、他のすべてが失敗した場合は、販売を行ってください。
ソース： スタティスタ
Z 世代のベスト マーケティング キャンペーン 6 選
1.ESPN ザッツ・ソー・レイヴン TikTok
文化的な参照は最新のものである必要はありません。実際、ノスタルジーの感覚に訴えることは、視聴者とつながるための最良の方法の 1 つです。
たとえば、ESPN のこのビデオの目的は、バスケットボールのシーズンが始まることを宣伝することでした。通常の広告の代わりに、このブランドは、2003 年から 2007 年まで放送されたややニッチなディズニー チャンネルのテレビ番組を参照したビデオ コンテンツを投稿しました。
@espn はい、また来ました #NBAisBack #thatssoraven #nba #バスケットボール ♬ オリジナルサウンド – ESPN
これは気さくで面白く、非常に共有しやすいクリップで、従来の広告よりもはるかに魅力的でした。スポーツファン以外の人たちもそれをシェアしており、このTikTokをきっかけにバスケットボールを見始めるきっかけになったというコメントも何人かあった。
2. Fenty Beautyの#TheNextFentyFaceキャンペーン
リアーナのフェンティ ビューティーは、あらゆる人に向けた製品を作っていることで知られており、化粧品業界での表現に関してはまさにその道を歩んでいます。
同ブランドの #TheNextFentyFace キャンペーンは、2 つのキャンペーンを 1 つにまとめたようなものでした。これは 2024 年のキャンペーンのモデルを見つけるコンテストでしたが、そのモデルを見つける方法は独自の広告でした。
Fentyは、参加するためにキャンペーンのハッシュタグを使用し、Fenty Beautyをタグ付けしてTikTokを投稿するようフォロワーに呼びかけ、何千人ものクリエイター（フォロワー数の多いクリエイターも小規模のクリエイターも）にFenty Beautyの製品を投稿するよう促した。
このキャンペーンにはすべてが含まれています。消費者に還元するオファーであり (優勝者には大量の Fenty 製品に加えて、クールなモデリング体験と 2 つのブランド イベントへの旅行が与えられます)、フォロワーに製品を共有してもらう方法であり、業界の新しい意見を発見するための方法であり、ブランド価値をさらに証明する機会でもあります。
10/10、りり。
3. パタゴニアの創設者、気候変動と戦うために会社を譲渡
まあ、これをマーケティング キャンペーンとして見るのは、ちょっと気持ち悪いです。億万長者のこの慈善行為が、完全に環境への真の配慮によって動機付けられたものであると信じたいのです。
そして、おそらくそうでした。しかし、パタゴニアの創設者イヴォン・シュイナードが、特別に設計された信託と非営利団体に会社（価値30億ドル）を寄付すると発表したとき、人々は熱狂した。
創業者のこの無私の行為を称賛する応援絵文字や人々の中には、パタゴニアの商品を購入することを約束する何千ものコメントが含まれている。ある人は、「この地球上の残りの人生で、休日や誕生日の買い物をとても簡単にしてくれてありがとう」と言いました。
本物の企業価値観、そして Z 世代を味方にする本物のブランド活動の一例を探しているなら、これがそれです。
4. スクラブパパの陽気で攻撃的なビデオ
彼らは、言いたいことがないなら何も言わないでくださいと言います。
Scrub Daddy のソーシャル メディア マネージャーはそのメモを見逃したに違いありませんが、その結果は笑えるものでした。競合他社を文字通り炎上させるビデオを撮影するのはやりすぎだと考える人もいるかもしれません。スクラブパパではありません。
@scrubdaddy Sowwy、仕方ないですね。 #スクラブパパ #スマイル #クリーントック #クリーニングtiktok #アメリカお気に入りスポンジ ♬ オリジナル楽曲 – CrazyBerry
この会社の TikTok は Z 世代に非常にフレンドリーなので、Z 世代が運営していなかったらショックを受けるでしょう。
スクラブ・ダディは非常に楽しい方法で悪役の役割に身を乗り出し、ほとんどの大手ブランドがやらない領域に挑戦します（たとえば、冒涜的な言葉はテーブルから外れません）。この種のビデオは万人向けではありませんが、私たちが見慣れているより無害化された種類のマーケティングよりもはるかに面白いです。これは正真正銘、エキサイティングで大胆な行動であり、まさに Z 世代が好むものです。
5. Glossier のブランドと Olivia Rodrigo のコラボレーション
ティーン ポップのセンセーションとのブランド契約は、Z 世代のマーケティングの金です。
これは、インフルエンサー マーケティングがいかに効果的であるかを示す大規模な例です。インフルエンサーは有名人ではありませんが、依然として広く知られており、信頼されています (時には有名人よりも信頼されている場合もあります)。クリエイターとコラボレーションする際に考慮すべき最も重要なことは、そのクリエイターの価値観がブランドの価値観とどの程度一致しているかです。
化粧品ブランド Glossier は魅力的なものだけを扱っているわけではありません。同社はより自然な外観に焦点を当てており、一般的に同じことを行う有名人やインフルエンサーと提携しています。しかも、高級ブランドに比べてお手頃価格です。
オリヴィア・ロドリゴとのコラボレーションがうまくいくのはこのためだ。この若い歌手はすっぴんメイクをすることが多く、彼女の若いファンはおそらくグロッシアーの価格帯の化粧品を購入するだろう。
6. ライアンエアーの不安定なTikTok
航空会社は通常、ユーモアのセンスがあることで知られていませんが、ライアンエアーは本当にジョークを取り入れています。彼らの TikTok は、その多くが人々に Ryan Air の利用を積極的に奨励していないという点で独特です。むしろ、ブランドを楽しく、共感できるように見せることに重点を置いています。
@ryanair プレッシャーはますます悪化しています #fyp #sounds #ryanair ♬ Sonido オリジナル – sergioferme
上のビデオは実際にはマーケティングにソーシャル メディアを使用している他のブランドを対象としたものであり、特にライアンエアーを宣伝しているわけではありません。また、その航空会社には絶対に乗らないと誓う人々をからかうこともあります。
@ryanair 名前と恥 #ryanair #kimkardashian ♬ オリジナル楽曲 – KUWTK
あるいはベラ・ハディッドを評価するTikTokでもいい。
@ryanair 私はベラ・ハディッド #idontneedtobereal ♬ 弱いスピード – 愛していますか?¿
このマーケティングは、まったくマーケティングとは感じられないため、Z 世代にとっては最適です。時には、ライアン エアが、あなたが飛行機に乗るかどうかをまったく気にしていないように見えることがあります。彼らはただ楽しい時間を過ごすためにそこにいるだけです。
これは Z 世代向けの賢い広告であり、可処分所得がそれほど多くない若い世代は格安航空会社にとって素晴らしい視聴者です。そして、人間の目を持つ飛行機と同じくらいばかげていますが、それは非常に効果的なブランド認知です。アカウントには約 200 万人のフォロワーがいます。
Z世代へのマーケティングに関するよくある質問
Z世代は広告が好きですか?
いいえ、少なくとも伝統的な意味ではそうではありません。 Z 世代は、洗練されたプロフェッショナルな広告の代わりに、親しみやすく、誠実で、面白いマーケティングを好みます。
Z世代の消費者は何を望んでいますか?
Z世代の消費者は、LGBTQ+の権利、人種的平等、環境の持続可能性など、自分たちと同じ価値観を共有するブランドをサポートしたいと考えています。
Z世代は何を最も大切にしていますか?
何よりも、Z 世代は信頼性を重視します。つまり、透明性があり、重要な問題に心から関心を持っているブランド、約束を守り、約束を守るブランド、規模に関係なくコミュニティに変化をもたらすブランドです。
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