Samsung DeX は、ユーザーが自分のデバイスを PC やテレビなどの大きなディスプレイに接続して使用できるようにする機能です。 これは有線接続または無線接続を通じて行うことができ、Samsung DeX には Windows PC で利用できるアプリもあります。 ただし、一部のユーザーは、Samsung DeX が Windows 11 で期待どおりに動作しないという問題が発生していると報告しています。
この問題の主な原因には、ワイヤー接続の欠陥、アプリとサービスの不具合、ファイアウォールの障害、アプリのインストールが古いか破損していることが含まれます。 Windows 上で Samsung DeX を再び動作させるには、次の 9 つの方法を試してください。
1. 他の USB デバイスを取り外します
Samsung 携帯電話を DeX モードで接続する場合は、接続されている他の USB デバイスが接続を妨げる可能性があることに注意することが重要です。 したがって、Samsung デバイスとキーボードやマウスなどの入力周辺機器を除く、Windows PC に接続されているすべての USB デバイスを取り外します。 ここで、接続を再試行し、DeX モードが開始するかどうかを確認します。
2. 両方のデバイスで Samsung DeX を再起動します
Samsung DeX とそれに関連するプロセスに不具合が発生し、正常に動作しなくなる可能性があります。 この可能性を排除するには、両方のデバイス (PC と電話) で Samsung DeX を閉じてから再起動する必要があります。 携帯電話で DeX アプリを最小化し、[最近のアプリ]セクションを使用してアプリを閉じます。
次の手順を繰り返して、PC 上で管理者権限でアプリを開きます。
ステップ1： 「閉じる」ボタンをクリックします。 次に、「OK」ボタンをクリックして Samsung DeX を閉じます。
ステップ2： アプリが適切に終了しない場合は、Ctrl + Shift + Esc キーを押してタスク マネージャーを開きます。
ステップ 3: Samsung DeX プロセスを右クリックし、[タスクの終了]オプションを選択します。
ステップ 4: Windows キーを押して[スタート]メニューを開きます。 タイプ サムスンデックス 検索ボックスに入力し、「管理者として実行」オプションをクリックします。
ステップ5: 「ユーザー アカウント制御」ウィンドウが表示されます。 「はい」ボタンをクリックします。
3. ケーブル接続を検査します。
ケーブルを使用して DeX と Windows 11 を接続する場合は、両端のケーブル接続を検査する必要があります。 ケーブルが壊れたり擦り切れたりした場合は、サポートされている別の USB ケーブルと交換して、両方のデバイスを再接続します。
USB ポートが破損している可能性を排除するために、Windows PC で複数の USB ポートを必ず試してください。 ファイル エクスプローラーにデバイスが表示される場合は、ケーブルやポートに問題はありません。
4. 両方のデバイスを同じ Wi-Fi ネットワークに接続します
Samsung DeX では、両方のデバイスが同じ Wi-Fi ネットワークに接続されている必要があります。 これらのデバイスのいずれかが別の Wi-Fi ネットワークとの接続を確立すると、デバイスをワイヤレスで接続してペアリングすることができなくなります。
利用可能な場合は、5GHz 帯域に切り替えます。 Samsung DeX を使用して携帯電話と PC を接続するためにアクティブなインターネット接続は必要ないことに注意してください。 Wi-Fi 接続のみが必要です (インターネット アクセスの有無にかかわらず)。
5. 関連サービスの構成
Samsung DeX は、Windows PC にいくつかのサービスをインストールし、2 つのデバイス間の中断のない接続を確保するために使用します。 ただし、これらのサービスに問題が発生した場合は、再起動する必要があります。 その方法は次のとおりです。
ステップ1： Windows キーを押して[スタート]メニューを開きます。 タイプ サービス 検索ボックスに入力し、Enter キーを押してユーティリティを開きます。
ステップ2： 「Samsung Mobile Connectivity Service」を見つけて右クリックします。[再起動]オプションを選択します。
ステップ2： 同様に、「Samsung Mobile Connectivity Service V2」を再起動します。
ステップ 4: サービスユーティリティを閉じます。
6. Samsung DeX がファイアウォールをバイパスできるようにする
Samsung DeX が Samsung Phone に表示されて接続するには、Windows ファイアウォールをバイパスする必要があります。 アプリに例外が設定されていない場合、Samsung DeX の接続ページでスタックします。 修正方法は次のとおりです。
ステップ1： Windows キーを押して[スタート]メニューを開きます。 タイプ Windows ファイアウォール経由のアプリを許可する 検索ボックスに入力し、Enter キーを押して、[コントロール パネル]ページを開きます。
ステップ2： 「設定の変更」ボタンをクリックします。
ステップ 3: Samsung Dex の横にあるチェックボックスをクリックします。 次に、「OK」ボタンをクリックします。
ステップ 4: [コントロール パネル]ページを閉じます。
7. Samsung DeX アプリを更新する
Samsung DeX アプリの古いバージョンには、新しいバージョンのオペレーティング システムで問題を引き起こす可能性のあるバグが含まれている可能性があります。 したがって、アプリの設定を使用して最新のアップデートを確認してインストールする必要があります。 次の手順を繰り返します。
ステップ1： Samsung DeX アプリを起動します。
ステップ2： 右上隅にある設定アイコンをクリックします。
ステップ 3: 下にスクロールして「更新」ボタンをクリックします。
ステップ 4: ツールが最新のアップデートを見つけてインストールするまで待ちます。
ステップ5: Samsung DeX を再起動し、携帯電話に接続できるかどうかを確認します。
8. USBドライバーを更新する
USB ドライバーは、OS と PC ハードウェア間の接続を容易にします。 長期間更新していない場合は、デバイス マネージャーを使用して更新する必要があります。
ステップ1： Windows キーを押して[スタート]メニューを開きます。 タイプ デバイスマネージャ 検索ボックスに入力し、Enter キーを押してアプリを開きます。
ステップ2： 「ユニバーサル シリアル バス コントローラー」セクションに移動します。 USB ドライバーを右クリックし、「ドライバーの更新」オプションを選択します。
ステップ 3: 「ドライバーを自動的に検索」オプションをクリックします。
ステップ 4: ツールが最新のドライバーをダウンロードして PC にインストールするまで待ちます。
ステップ5: デバイス マネージャー アプリを閉じます。
9. PC から Samsung DeX を削除して再インストールします
上記のすべての方法で Samsung DeX が Windows 11 で動作しない問題を解決できない場合は、アプリを再インストールする必要があります。 破損したインストール ファイルと設定が PC から削除されます。 その方法は次のとおりです。
ステップ1： Windows キーを押して[スタート]メニューを開きます。 タイプ アプリウィズ.cpl 検索ボックスに入力し、Enter キーを押してコントロール パネルを開きます。
ステップ2： Samsung DeX アプリを右クリックします。 アンインストールオプションを選択します。
ステップ 3: 画面上の指示に従ってアプリをアンインストールします。
ステップ 4: コントロールパネルを閉じます。
ステップ5: Samsung DeX アプリをダウンロードします。
サムスン DeX をダウンロード
ステップ6: Windows キー + E を押してエクスプローラーを開き、ダウンロード フォルダーに移動します。 ダブルクリックしてインストーラー ファイルを実行します。
画面上の指示に従ってアプリをインストールします。 ファイアウォールの例外を作成するには、インストール中に管理者権限を付与する必要があります。
Samsung DeX のトラブルはもう不要
Samsung DeX は、大画面でのスマートフォンの使いやすさを拡張する優れたイノベーションです。 上記の方法で Windows 11 の「Samsung DeX が動作しない」問題が解決されたことを願っています。 接続の問題を除外し、アプリ サービスとファイアウォールの設定を確認して、アプリを更新または再インストールします。
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