最近の Facebook は、友達にメッセージを送り、休暇の写真を共有する以上の機能を備えています。Facebook は活気に満ちたアクティブなマーケットプレイスに成長しました。そして、他のマーケットプレイスと同様に、購入した商品の払い戻しが必要になる場合があります。
残念ながら、Facebook の支払い払い戻しプロセスは必ずしも簡単に理解できるわけではありません。返金を受ける方法は、購入に使用した手段によって異なります。
Facebook Messenger の払い戻し、Facebook Marketplace の払い戻しなどについて詳しく見てみましょう。
Facebook Messengerの支払い払い戻し
Facebook Pay を使用して Messenger で送金した場合、Facebook は払い戻しを行うことができません。
Facebook の独自のガイダンスによると、Messenger の払い戻しを受けるための公式な方法はありません。実際には、利用できるオプションは 2 つだけです。
- 売り手に返金を依頼してください。
- 売り手に支払いを拒否するよう依頼してください。
この柔軟性のないポリシーにより、Facebook Pay は、個人的に知らない販売者からの商品の支払い方法としては推奨されません。このサービスは、友人や家族に送金する目的にのみ使用してください。
他のオプションについて知りたい場合は、友人に送金する最適な方法をいくつか紹介しました。
Facebook ページ購入の払い戻し
Facebook では、ページで行われた購入の返金は処理しません。代わりに、責任は販売者にあります。つまり、相手に連絡を取り、リクエストに応じてくれることを期待する必要があります。
したがって、Facebook の内部支払い処理システムを使用して Facebook ページから購入した場合、販売者に連絡して払い戻しを受ける方法は次のとおりです。
- Facebookの右上隅にあるプロフィールをクリックし、 設定とプライバシー > 設定。
- 選択 Facebookペイ 左側のパネルにあります。
- 返金したい商品をクリックしてください。
- 選ぶ 販売者に問い合わせる。
- ポップアップフォームに入力します。
- 打つ 送信。
Facebookゲームおよびアプリ内購入の払い戻し
ゲームまたはゲーム内アイテムの代金を支払った場合、アイテムがアカウントに届くまでに最大 4 時間かかる場合があることにまず注意する必要があります。
払い戻しをご希望の場合は、次の手順に従ってください。
- へ移動 設定 > 支払い。
- 問題の支払いをクリックして、処理されているかどうかを確認してください。
- 領収書を開きます。
- クリック 紛争 情報を入力してください。
18 歳未満の人がお客様のアカウントで購入したゲーム料金や、お客様のアカウントに身元不明の料金が請求されていることに気付いた場合は、いつでも払い戻すことができます。
Facebookマーケットプレイスの返品ポリシー
一般的に言えば、Facebook はマーケットプレイスで販売される商品について一切の責任を負いません。欠陥のある商品を受け取ったものの、販売者が出品を削除し、取引の痕跡をすべて削除したという人々の話が Web 上にあふれています。まさに「買い手は用心する」というケースです。
ただし、Facebook がマーケットプレイスの払い戻しを発行する可能性がある状況が 1 つあります。それは、オンサイト チェックアウト機能を使用した場合です。オンサイト チェックアウト機能を使用した場合、そのアイテムは Facebook の購入保護ポリシーの対象となります。Facebook はすべてのマーケットプレイス アイテムに対してオンサイト チェックアウトを提供しているわけではなく、また、オンサイト チェックアウトはすべての国で利用できるわけではありません。
資格がある場合、注文した商品が届かなかった場合、破損した商品が届いた場合、販売者が独自の返金ポリシーに従わなかった場合、または購入が許可されていない場合は、Facebook の購入保護を使用して返金手続きを開始できます。
逸話的に、PayPal を使用して送金した場合、マーケットプレイスからの払い戻しを受けることに成功した購入者もいるようです。詳細については、PayPal の利用規約を参照してください。
Facebookグループ購入
返金の決定権は販売者にあります。そのため、購入する前に必ず十分な調査を行ってください。
他のアプリで払い戻しを受ける
オンライン購入の返金を受けるのは、難しいプロセスです。当然ながら、企業は返金を受けた後、返金に応じる気は通常ありません。
特定のアプリを使用して支払いを行った場合は、払い戻しを受けられるかどうかを確認するために連絡してみる価値があります。銀行に連絡することも検討してください。
そして、できる限りの十分な注意を払わない限り、決してお金を送金してはいけないことを覚えておいてください。
Facebookで購入する際は安全を確保しましょう
Facebook のユーザーベースが膨大であることを考えると、多くの詐欺や偽のリストが存在するのは驚くことではありません。サードパーティから購入する場合は、大規模なグループで評判の良い人から購入してください。
また、購入した商品を直接受け取る必要がある場合は、必ず日中に公共の場所で受け取るようにしてください。
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