私は『アサシン クリード ブラック フラッグ リシンクド』のSteamページを開き、未読メッセージのようにネガティブレビューが積み重なっていくのを眺めていました。
どの主要な苦情も同じものでした。それは、シングルプレイヤー体験に押し込まれた初日DLCとマイクロトランザクションです。
私は頭の中で自分自身に返事をし始め、その後Ubisoftが私に代わって、同じ定型文を何度も何度も返信し始めました。
午前2時、Steamストアを更新すると、Ubisoftの返信が苦情の下に貼り付けられていました。このコピペ戦術が重要な理由とは
あなたも以前にこれを見たことがあるでしょう。開発者が短い返信を投稿し、騒ぎが収まることを願うものです。Ubisoftは今まさにそれを行っており、「オプションの追加コンテンツ」について同じ文言でSteamレビューに直接返信しています。
同社の正確な言葉遣いは、それが問題の核心であるため引用する価値があります。「スタンダードエディションは完全な体験を提供します…追加パックは、それを望むプレイヤーのための完全にオプションの追加コンテンツであり、ゲームを楽しむため、または完了するための必須条件では決してありません。プレイしながら引き続き耳を傾けます！」
この回答は、リハーサルされた話し方のように聞こえ、一部の読者を安心させ、他の読者を激怒させます。あなたにとっての問題は視認性です。メインメニューを開いた瞬間にそれらの追加コンテンツが目の前に現れるため、パッケージ全体の印象が変わってしまうのです。
フォーラムやソーシャルフィードで、プレイヤーは見慣れたパターンを指摘します。なぜこの反応は単なる騒音ではないのか
私はRedditのスレッドやMetacriticのコメントで、マイクロトランザクションと80米ドル（75ユーロ）のDLCがゲームを完了するための「税金」のように感じられるという同じ苦情が展開されているのを見ました。
これは驚くことではありませんが、GamesRadarが最初にUbisoftの返信を報じたように、コミュニティの感情は急速に変化するため、これは重要です。Steamレビューでコメントがブロックされると、通常の圧力弁が失われ、他の場所での不満が増幅されます。
これらのDLCは『ブラック フラッグ リシンクド』を完了するために必要ですか？
いいえ。Ubisoftの公式回答によると、スタンダードエディションにはすべてのミッションと島が含まれています。これは表面上は真実ですが、体験はコンテンツリスト以上のものです。初日から購入可能なパックが存在することで、認識が変わり、捕食的だと感じられることがあります。
私のデスクで、2013年版のリリースとリマスター版の発売を比較しました。パターンは繰り返されています
Ubisoftは2013年のオリジナル版でも同じことをしました。これは、これが意図的であり、偶発的ではないことを示しています。
企業が同じPR戦略を繰り返す場合、それを信号として捉えることができます。つまり、彼らは予測可能な反発を予想しており、予測可能な対応を準備しているのです。あなたと私はそれを、ブランドにどれだけの信頼を置きたいかによって、配慮に欠けていると読むか、戦略的だと読むかするでしょう。
これらの返信は、傷のついたテーブルに塗られたワニスのようです。傷をごまかすだけで、ダメージを修復するわけではありません。
なぜUbisoftは否定的なSteamレビューに返信しているのですか？
理由は2つ、明らかです。コントロールと見栄えです。否定的なレビューの下に返信することで、UbisoftはSteam上で目に見える公式の対抗物語を提供できます。また、複数の苦情に対して同じメッセージを再利用できるため、時間は節約できますが、信憑性は失われます。
発売時、あるレビュアーはプレビュー中にDLCのプロンプトを見ていなかったと私に言いました。このギャップが明らかにするものとは
私はレビューでこれらの購入プロンプトを見落としており、そのギャップは、購入時にレビューを信頼する読者にとって重要です。読者は開示を期待しており、それがなければ信頼は損なわれます。
Steamのストアフロント、Ubisoft Connect、そしてMetacriticやRedditのようなコミュニティアグリゲーターといったツールは、真実の検出器として機能します。これらの検出器が点灯すると、会話は「ゲームは良いか？」から「会社は楽しむために料金を追加しているか？」へとシフトします。
ゲームメディアはすでにこの話を報じています。 GamesRadarとMoyens I/Oはスクリーンショットとタイムラインを掲載しており、これはUbisoftが各レビューの下に同じ返信を貼り付けるだけでは完全に鎮めることのできない勢いを生み出しています。
皆さんには2つのことを見てほしいと思います。Ubisoftが影響を受けたレビューのコメントを開放するかどうか、そして同社がこれらの初日パックのマーケティング方法を変更するかどうかです。今のところ、スタンダードエディションは表面上は完全ですが、プレイヤーはレビューやソーシャル投稿で投票しています。
これはPRの応急処置なのか、それとも真の軌道修正の始まりなのでしょうか？
私たちの活動を応援してください ❤️
この記事を気に入っていただけたら、今後も質の高いコンテンツを発信し続けられるようチップのご支援をご検討ください。
